İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Murat Karakaya olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli prensibimizdir. Satın almış olduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı
Alıcı (Müşteri), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya ilgili iletişim kanalları üzerinden) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki kriterlere uygun olması zorunludur:

Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen tüm standart aksesuarlar, varsa hediyeler ve faturanın aslı (veya e-arşiv faturası) paket içerisinde eksiksiz olarak sunulmalıdır.

Hijyen Kuralları: Hijyenik açıdan hassas olan ürün gruplarında ambalajı açılmış ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilememektedir.

3. İptal Süreci
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi 0544 283 60 44 veya info@sihirhome.com üzerinden bizimle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün size ulaştıktan sonra "İade" prosedürü uygulanır.

4. Geri Ödemeler
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren 7-14 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadesinde, banka prosedürleri gereği geri ödeme kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir. Bu durum bankanızın sorumluluğundadır.

5. İade Kargo Süreci
Ayıplı (defolu) ürün veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımız tarafından karşılanır.

Keyfi iadelerde (beğenmeme, vazgeçme vb.) kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcıya aittir.

6. İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemlerinizi başlatmak veya konu hakkında destek almak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Ünvan: MURAT KARAKAYA

E-posta: info@sihirhome.com

Telefon: 0544 283 60 44

Adres: İstiklal Mah. Atatürk Cad. Çukurova İnş. No:38 B Merkez/OSMANİYE