Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük: 27 Nisan 2026 — v2.0 — 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyumlu

1. Taraflar

SATICI: Murat KARAKAYA (Şahıs İşletmesi — Sihir Home) — Vergi No: 5140470030 — Osmaniye Vergi Dairesi Müdürlüğü — İstiklal Mah. Atatürk Cad. Çukurova İnş. Kapı No:38/B, Merkez / OSMANİYE — +90 544 283 60 44 — info@sihirhome.com

ALICI (Tüketici): Sipariş anında belirttiği ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri ile sözleşmenin tarafı sayılır.

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın sihirhome.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.

3. Ürün Bilgileri

Sözleşmeye konu ürünün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde detaylı olarak yer almaktadır. Liste fiyatlarına KDV dahildir.

4. Genel Hükümler

1. Alıcı, sipariş ettiği ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini, teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup kabul ettiğini ve gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini beyan eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak teslim edilir.
3. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesi durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.
4. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için Alıcı işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmiş ve sözleşme konusu siparişin bedeli ödenmiş olmalıdır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6. Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının haksız kullanımı sonucunda ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde nakliye giderleri Alıcı'ya aittir.
7. Satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Alıcı siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı'dan talep edebilir.
8. Ürünlere ilişkin garanti, satış sonrası hizmetler ve kullanım kılavuzları üreticinin sunduğu kapsamda olup Satıcı bunlara aracılık eder.

5. Cayma Hakkı

Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması şarttır. Bildirim için kanallar:

• Hesabım → Siparişlerim → İade Talebi
• E-posta: info@sihirhome.com
• Yazılı: İstiklal Mah. Atatürk Cad. Çukurova İnş. Kapı No:38/B, Merkez / OSMANİYE

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (Yönetmelik md. 15)

• Kişiye özel hazırlanan veya açık tüketici talebiyle yapılan ürünler
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, yatak takımı, banyo havlusu — kullanılmış)
• Tek seferde kullanılan dijital içerik veya kupon kodu (açıldıktan sonra)
• Tüketicinin isteği ile hazırlanmış mal

7. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde:

1. Ürün depoya teslim edilir
2. Ürünün kullanılmamış ve eksiksiz olduğu doğrulanır
3. Ürün bedeli ödeme yöntemine göre iade edilir:
   • Karta: 3-10 iş günü (banka süreci)
   • IBAN: 1-5 iş günü
   • Sihir Cüzdana: ANINDA (en hızlı seçenek)
   • Kapıda ödeme: IBAN bildirimine bağlı, 5 iş günü

8. Kargo Bedeli

• Hatalı/ayıplı/eksik ürün: kargo bedeli Satıcı'ya aittir
• Cayma hakkı (sağlam ürün): iade kargo bedeli Tüketici'ye aittir; anlaşmalı kargomuzdan indirimli tarife sunulur

9. Ayıplı Mal (TKHK md. 8 vd.)

Ürün teslim alındıktan sonra ayıp tespit edilirse 2 yıl içinde aşağıdaki haklar kullanılabilir:

• Ücretsiz değişim
• Ücretsiz tamir
• İndirim talebi
• Sözleşmeden dönme (tam iade)

10. Yetkili Mahkeme

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri; bu değerin üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, kendi yerleşim yerindeki ya da Satıcı'nın yerleşim yerindeki (Osmaniye Mahkemeleri ve İcra Daireleri) yetkili merciye başvurabilir.

11. Online Şikâyet

• Tüketici Bakanlığı: tuketici.ticaret.gov.tr
• Alo 175 Tüketici Danışma Hattı

12. Yürürlük

Alıcı, sipariş tamamlama anında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik onay ile beyan eder. Sözleşme bu anda yürürlüğe girer.

SATICI: Murat KARAKAYA — Sihir Home
ALICI: Sipariş anında elektronik ortamda onaylayan kullanıcı

Yürürlük: 27 Nisan 2026 — v2.0