Kategoriler
Mutfak & ZüccaciyeElektirikliEv DekorasyonEv TekstiliSofra & SunumÇay & KahveMobilyaMinimal Ev MobilyalarıKampanya & FırsatlarSayfalar
HakkımızdaMüşteri YorumlarıSık Sorulan SorularHesap NumaralarımızÖdeme BildirimiSipariş TakibiİletişimMesafeli Satış SözleşmesiÜyelik SözleşmesiGizlilik Politikasıİptal ve İade Şartlarıİade SüreciKargo Süreci
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Büyük hacimli mobilya ürünlerinde bu süre 3-7 iş gününe uzayabilir; bu durum sipariş sırasında size bildirilir. Kargonuz yola çıktığında SMS veya e-posta ile takip numaranız iletilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Mobilya ürünlerinde montaj hizmeti veriyor musunuz?
Osmaniye il merkezi ve yakın ilçelere yapılan teslimlerde talep üzerine montaj desteği sağlanmaktadır. Montaj hizmeti için sipariş sırasında veya sonrasında 0544 283 60 44 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şehir dışı teslimlerde montaj hizmeti verilmemektedir.
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşulları şunlardır: ürün kullanılmamış olmalı, orijinal ambalajı açılmamış olmalı ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Montajı tamamlanmış, kurulumu yapılmış veya kişiye özel üretilen mobilya ürünlerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır. İade talepleriniz için info@sihirhome.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza başvurabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde şu ödeme yöntemleri geçerlidir: Kredi Kartı ve Banka Kartı (tüm bankalar), Havale/EFT, Kapıda Ödeme (nakit veya kartla, 50 TL ve üzeri siparişlerde). 2.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. Tüm online ödemeler 256-bit SSL güvenlik altyapısıyla korunmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?
2.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 150 TL olarak uygulanır. Büyük hacimli ve ağır mobilya ürünlerinde (koltuk takımı, yatak odası grubu vb.) kargo ücreti sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.
Ürünleri mağazanızda görebilir miyim?
Evet, tüm ürünlerimizi Osmaniye mağazamızda bizzat inceleyebilirsiniz. Adresimiz: İstiklal, Atatürk Cd. No:38, Osmaniye Merkez. Çalışma saatlerimiz Pazartesi-Cumartesi 09:00-19:00 arasındadır. Ziyaret öncesinde 0544 283 60 44 numaralı hattımızı arayarak randevu alabilirsiniz.
Ürünlerin renk ve ölçüleri sitedekiyle aynı mı?
Ürün görselleri gerçek ürünü yansıtmaktadır. Ancak monitör ve ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar oluşabilir. Ölçüler ürün açıklama sayfasında belirtilmektedir. Satın almadan önce ölçü konusunda tereddüt yaşarsanız WhatsApp hattımızdan fotoğraf veya video talep edebilirsiniz.
Hasarlı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslimatında ürününüzü teslim almadan önce paket bütünlüğünü kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve 24 saat içinde info@sihirhome.com.tr adresine fotoğraflı bildirim yapınız. Hasarlı ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.
Toplu veya kurumsal alım yapabilir miyim?
Otel, restoran, ofis ve kurumsal projeler için toplu alım desteği sunmaktayız. Özel fiyat teklifi ve proje danışmanlığı için 0544 283 60 44 numaralı hattımızı arayabilir veya info@sihirhome.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?
Stokta tükenen ürünler için "Stok Takibi" talebinde bulunabilirsiniz. Ürün tekrar temin edildiğinde size bildirim yapılır. Alternatif olarak benzer ürünler için WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz. Bazı mobilya ürünleri siparişe özel üretilebildiğinden üretim süresini müşteri temsilcimiz size bildirir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi info@sihirhome.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi iade prosedürüne dönüşür. Kişiye özel üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmemektedir.
KARGO & HASAR GARANTİSİ
Hasarlı ürün anında değişim
GÜVENLİ ÖDEME
256 Bit SSL korumalı
HIZLI DEĞİŞİM
14 gün içinde kolay iade
HASAR
